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<!DOCTYPE HTML>
<html lang="fr">
<head>
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<title>Consultation - Défauts d’accessibilité : Impacts sur les utilisateurs</title>
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<div class="inside">
<ul class="skip-links">
<li><a href="#main">contenu</a></li>
<li><a href="#navigation">navigation</a></li>
</ul>
<header role="banner" class="header clear" id="banner">
<h1 class="title">Défauts d’accessibilité : Impacts sur les utilisateurs</h1>
</header>
<nav role="navigation" class="gp-sommaire" id="navigation" aria-label="Sommaire du guide">
<button id="btnSommaire" aria-expanded="false">Sommaire</button>
<ul class="sommaire is-hidden" id="sommaireToggle">
<li><a href="index.html">Introduction</a></li>
<li><a href="personnes.html">Personnes handicapées et navigation sur le web</a>
<ul>
<li><a href="handicap-visuel.html">Handicap visuel</a></li>
<li><a href="handicap-auditif.html">Handicap auditif</a></li>
<li><a href="handicap-moteur.html">Handicap moteur</a></li>
<li><a href="handicap-mental.html">Handicap mental</a></li>
</ul>
</li>
<li><a href="rgaa.html">Problématiques prises en charge par les critères du RGAA pour les utilisateurs en situation de handicap</a>
<ul>
<li><a href="images.html">Images</a></li>
<li><a href="cadres.html">Cadres</a></li>
<li><a href="couleurs.html">Couleurs</a></li>
<li><a href="multimedia.html">Multimédia</a></li>
<li><a href="tableaux.html">Tableaux</a></li>
<li><a href="liens.html">Liens</a></li>
<li><a href="scripts.html">Scripts</a></li>
<li><a href="obligatoires.html">Éléments obligatoires</a></li>
<li><a href="structuration.html">Structuration</a></li>
<li><a href="presentation.html">Présentation</a></li>
<li><a href="formulaires.html">Formulaires</a></li>
<li><a href="navigation.html">Navigation</a></li>
<li><a href="consultation.html">Consultation</a></li>
</ul>
</li>
</ul>
</nav>
<div class="github-link">
<p><a title="Contribuer / Télécharger sur Github" href="https://github.com/DISIC/guide-impacts_utilisateurs/">Contribuer / Télécharger</a></p>
</div>
</div>
</div>
<div id="wrapper">
<nav role="navigation" class="internav clear">
<ul>
<li><a class="prev" href="navigation.html"><span aria-hidden="true"> « </span> Navigation</a></li>
</ul>
</nav>
<main id="main" role="main">
<h1 class="fiche-title">Consultation</h1>
<article class="article">
<p>Les utilisateurs principalement impactés sont les aveugles et grands malvoyants, les déficients visuels, les handicapés moteurs et les handicapés mentaux ou cognitifs.</p>
<p>Dans cette section :</p>
<ul>
<li><a href="#limites">Contrôle des limites de temps</a></li>
<li><a href="#fenetres">Indications en cas d’ouvertures de nouvelles fenêtres</a></li>
<li><a href="#download">Fichiers en téléchargement</a></li>
<li><a href="#comprehension">Textes compréhensibles</a></li>
<li><a href="#dynamique">Accessibilité des contenus dynamiques</a></li>
</ul>
</article>
<article class="article">
<h2 id="limites">Contrôle des limites de temps</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-1">13.1</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-4">13.4</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-5">13.5</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles, déficients visuels, handicapés moteurs, handicapés mentaux.</p>
<h3 class="warning">Impact : Fort à majeur</h3>
<p>L’impact sur l’utilisateur est toujours très important et peut, selon les cas, relever de problèmes réels d’accès à l’information, ils devraient être traités sans délai.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Le recours à des technologies d’assistance (lecteurs d’écrans ou périphériques spécialisés) et les conséquences des déficiences subies par les utilisateurs impactent directement les performances dans l’exploration, la lecture et l’utilisation des contenus et fonctionnalités.</p>
<p>La modification des contenus à intervalles réguliers, l’absence de contrôle des processus de mise à jour ou les limites de temps fixées pour réaliser une tâche, ont toujours comme conséquence que ces utilisateurs puissent se retrouver dans l’impossibilité d’accomplir une tâche ou, simplement, de lire le contenu.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="fenetres">Indications en cas d’ouvertures de nouvelles fenêtres</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-2">13.3</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-3">13.3</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles, déficients visuels, handicapés moteurs, handicapés mentaux.</p>
<h3 class="warning">Impact : Modéré à fort</h3>
<p>L’impact peut varier en fonction de la nature et du volume de fenêtres ouvertes, mais il représente toujours un problème important qu’il est nécessaire de traiter.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Les aveugles et grands malvoyants peuvent rencontrer des difficultés lorsque des liens ou des boutons ouvrent dans une nouvelle fenêtre en fonction du paramétrage de leur lecteur d’écran.</p>
<p>Dans une moindre mesure, les handicapés moteurs peuvent avoir des difficultés de circulation entre plusieurs fenêtres ouvertes.</p>
<p>Enfin les handicapés mentaux peuvent être déroutés par l’ouverture inattendue de nouvelles fenêtres.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="download">Fichiers en téléchargement</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-6">13.6</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-7">13.7</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-8">13.8</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles et grands malvoyants.</p>
<h3 class="warning">Impact : Majeur</h3>
<p>En dehors des cas de dérogation, l’absence d’accessibilité des fichiers en téléchargement est toujours un problème grave qui empêche l’accès à l’information.
Les problèmes devraient être traités sans délai.</p>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Les aveugles et grands malvoyants vont avoir de grandes difficultés si les documents en téléchargement ne sont pas traités pour l’accessibilité ou ne disposent pas d’alternative accessible.</p>
<p>Dans une moindre mesure certains handicapés moteurs peuvent rencontrer des difficultés pour passer facilement du navigateur au lecteur de fichier et inversement.</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="comprehension">Textes compréhensibles</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-9">13.9</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-10">13.10</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-11">13.11</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-12">13.12</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-13">13.13</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-14">13.14</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles, déficients visuels, handicapés mentaux.</p>
<h3 class="warning">Impact : Fort à majeur</h3>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Émoticônes, texte cryptique ou art ASCII ne représentent qu'une succession de caractères pour les aveugles et malvoyants. Ces derniers ne peuvent accéder à la représentation visuelle de ces successions de caractères.</p>
<p>Les éléments de jargon et expressions inhabituelles sont un réel frein la compréhension pour les utilisateurs handicaps mentaux s'ils ne sont pas définis ou accompagnés d'une alternative en langage courant.</p>
<p>Les handicapés mentaux (limités dans ccertains processus de lecture) et les utilisateurs de lecteurs d'écrans (qui se fient à la restitution vocale de la synthèse) peuvent être bloqués devant la compréhension d'une phrase si elle contient un mot qui ne peut compris sans en connaître la prononciation (« ;Les poules du convent couvent »).</p>
</div>
</article>
<article class="article">
<h2 id="dynamique">Accessibilité des contenus dynamiques</h2>
<div class="col-1-2">
<h3>Critères</h3>
<ul>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-15">13.15</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-16">13.16</a></li>
<li><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/referentiel/criteres.html#crit-13-17">13.17</a></li>
</ul>
<h3>Utilisateurs principalement impactés</h3>
<p>Aveugles, déficients visuels, handicapés moteurs, handicapés mentaux.</p>
<h3 class="warning">Impact : Fort à majeur</h3>
</div>
<div class="col-1-2">
<h3>Explication</h3>
<p>Les changements brusques de luminosité peuvent provoquer des crises, par exemple d’épilepsie, chez certains internautes. De plus, pour certaines personnes malvoyantes, photosensibles, ces changements peuvent rendre la lecture de la page impossible. Il en est de même pour les effets de flash.</p>
<p>Le texte en mouvement ne pourra pas être lu par des personnes ayant des difficultés de lecture, s’il défile trop rapidement. Il peut distraire les personnes ayant un déficit de l’attention et les empêcher de lire le reste du texte de la page. Pour les personnes utilisant un lecteur d’écran, un texte en mouvement peut parfois empêcher le lecteur d’écran de restituer le contenu de la page.</p>
</div>
</article>
</main>
<footer id="footer" role="contentinfo" class="clear">
<h2>Licence d'utilisation</h2>
<p class="logo-smgap"><a href="http://references.modernisation.gouv.fr/"><img src="img/modernisation-logo.jpg" alt="Secrétariat général pour le modernisation de l'action publique"></a></p>
<p>Ce document est la propriété du Secrétariat général à la modernisation de l'action publique français (SGMAP). Il est placé sous la <a href="https://www.etalab.gouv.fr/licence-ouverte-open-licence">licence ouverte 1.0 ou ultérieure</a>, équivalente à une licence <i lang="en">Creative Commons BY</i>. Pour indiquer la paternité, ajouter un lien vers la version originale du document disponible sur le <a href="https://github.com/DISIC">compte <span lang="en">GitHub</span> de la DInSIC</a>.</p>
</footer>
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