Système de centre d'appels LLM, centre d'appels AI, centre de contact, centre d'appels, appel sortant intelligent, LLM, grand modèle de langage, IPCC, voix, IA, TTS, ASR, NLP, centre de service client ! LLM call center system, AI Call Center, contact center, call center, intelligent outbound call, LLM, big language model, IPCC, Voice, AI, TTS, ASR, NLP, customer service center!
😄Exhaustivité : front-end, back-end, base de données, tout est complet ! Fonctionnalités complètes, sans restriction ! Aucune distinction entre version communautaire et version commerciale !(Completeness: front-end, back-end, database, all complete! Full functionality, no restrictions! No distinction between community version and commercial version!)
L'exemple de code est le code back-end du service client web. Le front-end d'origine est obsolète et est en cours de mise à jour. The sample code is the backend code of the web customer service. The original frontend is outdated and is still being updated.
FreeAICC étant trop puissant, l'équipe craint fortement que le produit soit utilisé à des fins illégales. Par conséquent, si vous avez besoin du code source, veuillez nous contacter séparément par e-mail en décrivant votre scénario d'utilisation, la nature de votre entreprise, etc. As the FreeAICC is too powerful, the team is very worried that the product will be used for illegal purposes. Therefore, if you need the source code, please contact us separately by email, describing your usage scenario, the nature of your enterprise, etc.
😄Nous croyons fermement que c'est seulement lorsque le logiciel est utilisé qu'il peut apporter de la valeur aux utilisateurs et se permettre d'itérer !(We firmly believe that only when software is used can it bring value to users and allow itself to iterate!)
😄Durabilité : Itération continue depuis 2014, les membres proviennent d'entreprises écologiques telles que Cisco, Avaya, Huawei, FreeSWITCH, etc., long-termisme !(Sustainability: Continuous iteration since 2014, members come from ecological enterprises such as Cisco, Avaya, Huawei, FreeSWITCH, etc., long-termism!)
Nous nous engageons à devenir le leader mondial dans les domaines suivants : systèmes de centres d'appels open source, systèmes de centres d'appels à grande échelle, robots entrants à grande échelle, robots sortants à grande échelle, robots téléphoniques, systèmes de centres d'appels intelligents et systèmes de service client intelligents à grande échelle !
We are committed to becoming the global leader in: open source call center systems, large model call center systems, large model inbound robots, large model outbound robots, telephone robots, intelligent call center systems, and large model intelligent customer service systems!
- Tencent WeChat : freeaicc
- Skype : https://join.skype.com/invite/rVbQH1igkQwV
- Identifiant Skype : live:.cid.fedb411de91d9b
- Courriel : leehear@gmail.com
1，Service client par téléphone/en ligne: http://118.25.192.13:8822/cc nom d'utilisateur:demo123 mot de passe:demo123@Abc
2，Système de bons de travail： http://118.25.192.13:80 nom d'utilisateur:demo mot de passe:123456
3，vidéo de démonstration : veuillez télécharger le fichier MP4 du référentiel.
The business module is mainly Java; the intelligent module is mainly Python. le module métier est principalement Java ; le module intelligent est principalement Python.
Vision : Le projet FreeAICC est né de FreeIPCC. À l’ère des grands modèles, il est le premier à appliquer les grands modèles et l’intelligence artificielle au domaine de la communication en temps réel !
- Les agents IA améliorent l’efficacité du service ;
- Les appels IA améliorent l’efficacité des notifications et des rappels commerciaux ;
- L’assistance IA simplifie le travail des agents !
Vision: The FreeAICC project was born out of FreeIPCC. In the era of big models, it is the first to apply big models and artificial intelligence to the field of real-time communication!
- AI agents improve service efficiency;
- AI calls improve the efficiency of business notifications and business reminders;
- AI agent assistance makes agents easier!
Fonctionnalités de base :
- Routage intelligent : Grâce à des règles prédéfinies ou à des algorithmes d’IA, les demandes des clients sont automatiquement attribuées au conseiller client ou au module libre-service le plus approprié, garantissant ainsi une gestion rapide et professionnelle de leurs problèmes.
- Système de réponse vocale interactive (SVI) : Un menu vocal flexible permet aux clients d’effectuer eux-mêmes les opérations courantes, telles que les demandes de renseignements et les réparations, de réduire la pression sur les agents et d’améliorer l’efficacité du service.
- Analyse et reporting des données : Un puissant moteur d’analyse de données intégré génère automatiquement divers rapports de service, tels que des statistiques sur le volume d’appels, des enquêtes de satisfaction client, des analyses d’efficacité du service, etc., afin de fournir une base de données pour la prise de décision.
- API ouverte et extension de plug-ins : Des interfaces API riches permettent aux développeurs tiers d’étendre les fonctionnalités ou de personnaliser le développement basé sur notre plateforme. Parallèlement, nous gérons activement un marché de plug-ins et collectons des plug-ins de haute qualité parmi lesquels les utilisateurs peuvent choisir. 5. Hautement configurable : Offrez une interface de configuration intuitive permettant aux utilisateurs d'ajuster les paramètres système et d'optimiser les flux de travail selon leurs besoins sans programmation, et de bénéficier d'une personnalisation et d'un déploiement rapides.
- Soutien communautaire et co-construction écologique : Établissez une communauté open source active pour encourager les utilisateurs à partager leurs expériences, à formuler des exigences, à contribuer au code et à promouvoir conjointement le développement et l'amélioration continus du projet. Nous sommes convaincus que grâce à la puissance de la communauté, notre centre d'appels open source continuera d'évoluer et de devenir un leader dans le domaine du service client !
Basic functions:
- Intelligent routing: Based on preset rules or AI algorithms, customer requests are automatically assigned to the most appropriate customer service representative or self-service module to ensure that customer issues are handled promptly and professionally.
- IVR (Interactive Voice Response) system: Provides flexible voice menu design to guide customers to complete common operations such as inquiries and repairs by themselves, reduce the pressure on manual agents, and improve service efficiency.
- Data analysis and reporting: Built-in powerful data analysis engine, automatically generates various service reports, such as call volume statistics, customer satisfaction surveys, service efficiency analysis, etc., to provide data basis for decision-making.
- Open API and plug-in extension: Provide rich API interfaces to support third-party developers to expand functions or customize development based on our platform. At the same time, we will also actively maintain a plug-in market and collect high-quality plug-ins for users to choose from.
- Highly configurable: Provide an intuitive configuration interface so that users can adjust system parameters and optimize workflows according to their own needs without programming, and achieve rapid customization and deployment.
- Community support and ecological co-construction: Establish an active open source community to encourage users to share experiences, put forward requirements, contribute code, and jointly promote the continuous development and improvement of the project. We believe that through the power of the community, our open source call center will continue to evolve and become a leader in the field of customer service!
