Система колл-центра LLM, колл-центр с искусственным интеллектом, контакт-центр, колл-центр, интеллектуальный исходящий вызов, LLM, большая языковая модель, IPCC, голос, AI, TTS, ASR, NLP, центр обслуживания клиентов!
😄Полнота: front-end, back-end, database, все завершено! Полная функциональность, никаких ограничений! Нет различий между версией сообщества и коммерческой версией!
Пример кода — это код бэкэнда веб-службы клиентов. Оригинальный фронтэнд устарел и все еще обновляется.
Поскольку FreeAICC слишком мощный, команда очень обеспокоена тем, что продукт будет использоваться в незаконных целях. Поэтому, если вам нужен исходный код, свяжитесь с нами отдельно по электронной почте, описав ваш сценарий использования, характер вашего предприятия и т. д.
😄Мы твердо убеждены, что только при использовании программное обеспечение может приносить пользу пользователям и позволять себе совершенствоваться.
😄Устойчивость: Непрерывное развитие с 2014 года, участники — представители экологических предприятий, таких как Cisco, Avaya, Huawei, FreeSWITCH и т. д., долгосрочный подход!
Мы стремимся стать мировым лидером в области: систем колл-центров с открытым исходным кодом, крупномасштабных систем колл-центров, крупномасштабных входящих роботов, крупномасштабных исходящих роботов, телефонных роботов, интеллектуальных систем колл-центров и крупномасштабных интеллектуальных систем обслуживания клиентов!
- Tencent WeChat:freeaicc
- Skype:https://join.skype.com/invite/rVbQH1igkQwV
- Skype UserID:live:.cid.fedb411de91d9b
- Email:leehear@gmail.com
-
Телефонная/онлайн-служба поддержки клиентов. http://118.25.192.13:8822/cc имя пользователя и пароль: demo123/demo123@Abc
-
Система заказов на выполнение работ http://118.25.192.13:80 имя пользователя и пароль: demo/123456
3，Демонстрационное видео: Загрузите файл MP4 из репозитория.
Бизнес-модуль в основном написан на Java; интеллектуальный модуль — в основном на Python.
Видение: Проект FreeAICC родился из FreeIPCC. В эпоху больших моделей он первым применил большие модели и искусственный интеллект в сфере общения в реальном времени!
- Агенты ИИ повышают эффективность обслуживания;
- Вызовы ИИ повышают эффективность бизнес-уведомлений и напоминаний;
- Помощь агентов ИИ упрощает работу агентов!
Основные функции:
- Интеллектуальная маршрутизация: на основе предустановленных правил или алгоритмов ИИ запросы клиентов автоматически назначаются наиболее подходящему представителю службы поддержки клиентов или модулю самообслуживания, чтобы гарантировать, что проблемы клиентов будут обработаны быстро и профессионально.
- Система IVR (интерактивный голосовой ответ): обеспечивает гибкий дизайн голосового меню, чтобы помочь клиентам самостоятельно выполнять общие операции, такие как запросы и ремонт, снижая нагрузку на агентов, работающих вручную, и повышая эффективность обслуживания.
- Анализ данных и отчетность: встроенный мощный механизм анализа данных автоматически генерирует различные отчеты об обслуживании, такие как статистика объема вызовов, опросы удовлетворенности клиентов, анализ эффективности обслуживания и т. д., чтобы обеспечить основу данных для принятия решений.
- Открытый API и расширение подключаемых модулей: предоставляет богатые интерфейсы API для поддержки сторонних разработчиков для расширения функций или настройки разработки на основе нашей платформы. В то же время мы также будем активно поддерживать рынок подключаемых модулей и собирать высококачественные подключаемые модули, чтобы пользователи могли выбирать из них.
- Высокая степень настраиваемости: Предоставьте интуитивно понятный интерфейс настройки, чтобы пользователи могли настраивать параметры системы и оптимизировать рабочие процессы в соответствии со своими потребностями без программирования, а также добиться быстрой настройки и развертывания.
- Поддержка сообщества и экологическое совместное строительство: Создайте активное сообщество с открытым исходным кодом, чтобы поощрять пользователей делиться опытом, выдвигать требования, вносить код и совместно содействовать непрерывной разработке и улучшению проекта. Мы верим, что благодаря силе сообщества наш колл-центр с открытым исходным кодом продолжит развиваться и станет лидером в области обслуживания клиентов!
