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docs/3-技术博客/1_blog.md
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- **Full Answer (扩展答案)**:为帮助文档中的 QA 对生成一个更详尽的答案版本。用户在搜索结果页点击“展开”即可查看,无需跳转,体验更流畅。
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- **Prefix (前缀机制)**:为了解决不同产品文档中可能存在的相似问题(如各产品的“数据连接”功能),我们在向量化时为问题添加了类别和标题前缀。
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- ```
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- # 示例
+```
+ #### 示例
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[Category/Title] + Question
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[活字格/连接到外部数据库/连接到 Oracle] 连接到 Oracle 数据库前需要先做什么?
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这有效地区分了不同场景下的相似问题,避免了“语义空间混叠”。
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## 四、 成果与价值:智能助手带来的改变
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-系统上线后,成果远超预期,为用户、技术支持团队和公司都带来了切实的价值。
+系统上线后,成果显著,为用户、技术支持团队和公司都带来了切实的价值。
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**1. 大幅提升用户与技术支持效率**
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-- 用户自助服务能力显著增强,常见问题即问即答,平均问题解决时间从小时级缩短至秒级。
+- 用户自助服务能力显著增强,常见问题即问即答,平均问题解决时间从小时级缩短至分钟级。
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- 技术支持团队从重复性问答中解放出来,可以将精力投入到更复杂的问题上。
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**2. 显著优化运营成本**
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