En el ticket añadir campo m2o apuntando al contacto (Asignado a).
Crear un nuevo modelo acciones, con titulo y estado ( todo o done).
Crear en el ticket un campo o2m apuntando a las acciones.
Crear un nuevo modelo etiquetas, con titulo.
Crear en el ticket un campo m2m apuntando a las etiquetas.
Crear un metodo en las acciones que marque la acción como hecha ( state = done) y otro como pendiente (todo)
Crear un metodo en el ticket que ejecute el metodo anterior sobre todas las acciones del ticket.
Traducir el módulo.