+ + +
+ + + + + + + + + + + +
+ + + +
+ + + + + +
+ +
+ +

+ +

+ + + +

+ + +

+ + + + + + + + +
+ + +
+ +

Hvis man har problemer med at kontaktformularen ikke virker fx ved at den ikke vil sende eller modtage mails, så følg denne guide.

+ +

1. Opret en ny kontaktformular

+
    +
  1. I topmenuen klik på Struktur > Webformularer eller åbn https://mit-domænenavn.dk/admin/structure/webform (udskift mit-domænenavn.dk)
    2. +
+ +

Du kommer ind på en oversigt over webformularer, som du har oprettet. Her ligger også jeres gamle Kontaktformular.

+ +
    +
  1. Klik på Tilføj webform i øverste højre hjørne.
    2. +
  2. Udfyld Titel, Administrativ beskrivelse (vises ikke for brugerne) og Status, som afgør om formularen er åben for besvarelse eller lukket for besvarelse.
    3. +
  3. Nu kan du tilføje Elementer til formularen. Klik på knappen øverst til højre.
    4. +
+ +

Hvis man gerne vil have at kontaktformularen sender mails til bestemte mail efter hvilken kategori, som borgerne vælger, så skal man tilføje en Term select. Giv den nøglen Kategori. Læs mere i punktet herunder 2. Opsæt modtagere af mails.

+ +
Nøgle skal være kategori
+ Nøgle skal være kategori + +
+ +

Læs om elementerne man kan tilføje her. Følg ikke resten af guiden.

+ +

Den tidligere kontaktformular er opbygget på denne måde:

+
Tilføj formularelementer
+ Tilføj formularelementer + +
+ +

2. Opsæt modtagere af mails

+ +

Husk at Term select skal være tilføjet til webformularen i det foregående punkt. Denne skal have nøglen kategori.

+ +

I Send til feltet vælg Custom To email address og indtast [webform_submission:values:kategori:entity:field_email:value]. +Læs denne guide om hvordan man ændrer kategorierne +Dette er en global liste for alle webformularer, så er den samme uanset hvor man sætter den ind. Den er tænkt, som en mulighed på jeres kontaktformular.

+ +

3. Opsæt kvitteringsside / kvitteringsbesked

+
    +
  1. Opsæt kvitteringsside eller kvitteringsbesked ved at åbne formularens Indstillinger og så Bekræftelse +
    Tilføj formularelementer
    + Tilføj formularelementer + +
    +
    2. +
+ +

Er kvitteringsteksten meget kort, kan den vises som en besked øverst på formularen (message). Er kvitteringsteksten længere fungerer det bedre, at vise den som en selvstændig side (inline).

+ +

Kvitteringstekster skal indeholde information om, hvordan henvendelsen behandles.

+
    +
  • Hvornår kan de forvente svar
    • +
  • Hvem kan de kontakte, hvis de har spørgsmål
    • +
+ +

4. Opsæt kvitteringsmail

+ +

Tilføj en ny mailskabelon via Indstillinger og så Emails/handlers. Tryk så på knappen + Tilføj Email øverst til højre.

+ +

Man kan kun sende en kvitteringsemail til borgeren, hvis man har sørget for at oprette et påkrævet email-felt på formularen. Det gøres med felttypen Email.

+ +

I Send til feltet vælg email-feltet fra formularen.

+
Vælg formularfeltet med borgerens email i 'Send til'
+ Vælg formularfeltet med borgerens email i ‘Send til’ + +
+ +

Tilpas overskrift på emailen ved i Emne at vælge Custom subject. +Tilpas brødteksten ved i Brødtekst at vælge Custom body og tilpasse teksten rundt om formulartokens. Formulartokens er placeholders for værdier indsendt via formularen. Man kan udfolde en komplet oversigt over alle tilgængelige formulartokens via et linket Gennemse tilgængelige tokens.

+ +

Herunder er kvitteringsskabelonen for kontaktformularen. Den kan bruges som inspiration.

+
Tilret emne og brødtekst på kvitteringsmail
+ Tilret emne og brødtekst på kvitteringsmail + +
+ +

5. Skift formularen inde på kontaktsiden

+
    +
  1. Gå ind på og rediger den side, hvor jeres kontaktformular er. Det er på https://mit-domænenavn.dk/kontakt (udskift mit-domænenavn.dk), hvis I ikke har ændret noget.
    2. +
  2. Find paragrafen med webformularen og tryk på Rediger.
    3. +
+
Tryk på rediger
+ Tryk på rediger + +
+ +
    +
  1. Vælg den nye kontaktformular, som I har lavet
    2. +
+
Vælg den nye kontaktformular, som I har lavet
+ Vælg den nye kontaktformular, som I har lavet + +
+ +
    +
  1. Tryk på Gem.
    2. +
  2. Test at det virker, som I ønsker.
    3. +
+ + +
+ +
+ + + + + + +
+ + + +
+ + +
+ + + +