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WhatsApp Business

Tabla de Contenido

Introducción

  • Estrategias de venta
  • Conocimientos en marketing digital

¿Por qué WhatsApp es una herramienta fundamental dentro de una estrategia de marketing?

  • Transformación digital
  • Conexión y relación con el cliente

Reporte de penetración de las herramientas

https://wearesocial.com/digital-2020

Caso de estudio

objetivo

Aumentar las ventas en un 10% posicionando la marca para nuestro público actual y atrayendo publico de edades mayores durante el mes de mayo

Herramientas

  • Celular con whatsapp business
  • Computadora para revisar materiales y sitios web
  • Bitacora para desarrollar la campaña

Configuración

¿Qué es WhatsApp Business y cuál es la diferencia con WhatsApp Messenger?

  • Perfil de empresa
  • Respuestas automatizadas
  • Mensaje de bienvenida, ausencia y respuestas rápidas
  • Estadística
  • Tienda

Perfil de empresa

  • No puede ser el mismo número
  • Se puede usar una línea de teléfono fijo
  • Ten acceso a la línea para recibir el código de verificación
  • Se puede compartir un enlace directo para redes sociales
  • Creación de catálogo de productos

Acortar la URL

https://bitly.com/

Herramientas de mensajeria

  • Mensajes automáticos
    • Ausencia
    • Bienvenida
    • Respuestas rápidas
  • Funciones masivas
    • Etiquetas
    • Grupos
    • Listas de difusión
  • Otras funciones
    • Actualiación de estados
    • Estadísticas
    • Verificación de la cuenta

Aspectos básicos de una campaña de marketing digital

  • Objetivo Medible con KPIs cuantitativos y cualitativos
  • Estrategía Conjunto de decisiones y acciones que vamos a tomar para cumplir esos objetivos
  • Tácticas El método a través del cual vamos a desarrollar las estrategias

Tacticas para estrategía de marketing

Base de datos

  • Nombre / Edad / Fecha de nacimiento
  • Genero
  • Ubicación
  • E-mail
  • Teléfono/Whatsapp
  • Demografía

Usar etiquetas Google contacts

Manejo de datos personales

  • Leyes de protección y manejo de datos

http://bgbg.mx/wordpress/wp-content/uploads/2015/06/Proteccion_de_datos_y_habeas_data.pdf

Marketing y negocios

Marketing de Contenidos: ideas sobre manejo de comunicación a tráves de la plataforma

  • Video tutorial invitandoles a que re-envien por medio de wb
  • Mensaje de audio masivo con etiquetas
  • StoryTelling con imagenes, fotos, videos o autios
  • Conecta como lo harías con tus amigos y familiares sin olvidar el tono de la marca, simplemente adáptalo
  • Usar emojis, stickers y gifs es completamente válido y necesario, personaliza tu propio sticker
  • La creatividad es el valor agregado

Personalización y atención al cliente: cómo conectarnos con la audiencia

  • Crea plantillas de preguntas frecuentes y realiza actualizaciones mensuales
  • Nunca envies una respuesta guardada sin antes personalizarla con un saludo y nombre
  • Responde lo más rápido posible, manten actualizados tus mensajes de ausencia y bienvenida y respeta los horarios

Aplicación de técnicas de WhatsApp Business a un funnel de conversión

Conección con canales

Usar un botón flotante en tu sitio

https://tutorialwp.online/mejores-plugins-wordpress/whatsapp/

Conectar WhatsApp Business con Facebook

  • Configuración -> Whatsapp -> Conectar

Conectar WhatsApp Business con Instagram y YouTube

  • Historias y URL para Instagram
  • URL en Youtube

WhatsApp Business API: la solución macro para grandes empresas

  • Uso de bots
  • Conexión CRM
  • Se solicita a través de Whatsapp o por un proveedor

https://www.facebook.com/business/m/whatsapp/business-api

https://www.facebook.com/business/partner-directory/search?platforms=whatsapp&amp%3Bsolution_type=messaging&amp%3Bsort_by=alpha

https://www.whatsapp.com/business/api