El análisis de la gestión de tickets es un proceso crucial para cualquier servicio de atención al cliente. Permite identificar patrones en las consultas y problemas reportados, optimizar los tiempos de respuesta y mejorar la satisfacción del usuario. A través de herramientas analíticas, se pueden descubrir áreas de mejora y formular estrategias para una gestión más eficiente. Este análisis contribuye significativamente a la calidad del servicio y al éxito operativo de la empresa.
Herramienta de análisis: Microsoft Power BI Dataset: Obtenido de NamasData