Create fixkontakt.md

_pages/fixkontakt.md

@@ -0,0 +1,67 @@
+---
+permalink: /overblik/status/fixkontakt
+title:  "Fix kontaktformular"
+sidebar: true
+nav: "overblik"
+---
+Hvis man har problemer med at kontaktformularen ikke virker fx ved at den ikke vil sende eller modtage mails, så følg denne guide.
+
+## 1. Opret en ny kontaktformular
+1. I topmenuen klik på **Struktur > Webformularer** eller åbn `https://mit-domænenavn.dk/admin/structure/webform` (udskift mit-domænenavn.dk)
+
+Du kommer ind på en oversigt over webformularer, som du har oprettet. Her ligger også jeres gamle **Kontaktformular**. 
+
+2. Klik på **Tilføj webform** i øverste højre hjørne.
+3. Udfyld **Titel**, **Administrativ beskrivelse** (vises ikke for brugerne) og **Status**, som afgør om formularen er åben for besvarelse eller lukket for besvarelse.
+4. Nu kan du tilføje **Elementer** til formularen. Klik på knappen øverst til højre.
+
+Hvis man gerne vil have at kontaktformularen sender mails til bestemte mail efter hvilken kategori, som borgerne vælger, så skal man tilføje en **Term select**. Giv den nøglen **Kategori**. Læs mere i punktet herunder **2. Opsæt modtagere af mails**.
+
+{% include figure class="eighty" image_path="https://github.com/user-attachments/assets/b0beaba4-9869-4886-ad10-61784e1e85b7" alt="Nøgle skal være kategori" caption="Nøgle skal være kategori" %}
+
+[Læs om elementerne man kan tilføje her](https://www.folkebibliotekernescms.dk/main/indhold/webforms/#s%C3%A5dan-bygger-du-en-webformular). Følg ikke resten af guiden.
+
+Den tidligere kontaktformular er opbygget på denne måde:
+{% include figure class="thirty" image_path="https://github.com/user-attachments/assets/9db1ab86-1e05-461f-a5d4-2c7d83f6e479" alt="Tilføj formularelementer" caption="Tilføj formularelementer" %}
+
+## 2. Opsæt modtagere af mails
+
+*Husk at **Term select** skal være tilføjet til webformularen i det foregående punkt. Denne **skal** have nøglen **kategori**.*
+
+I **Send til** feltet vælg **Custom To email address** og indtast `[webform_submission:values:kategori:entity:field_email:value]`. 
+[Læs denne guide om hvordan man ændrer kategorierne](https://www.folkebibliotekernescms.dk/main/startopsaetning/kontaktformular/#1-opret-de-korrekte-email-kategorier) 
+Dette er en global liste for alle webformularer, så er den samme uanset hvor man sætter den ind. Den er tænkt, som en mulighed på jeres kontaktformular.
+
+## 3. Opsæt kvitteringsside / kvitteringsbesked
+1. Opsæt kvitteringsside eller kvitteringsbesked ved at åbne formularens **Indstillinger** og så **Bekræftelse**
+   {% include figure class="eighty" image_path="https://github.com/danskernesdigitalebibliotek/folkebibliotekernes_cms_manual/assets/1641342/da8767c8-42be-49cb-af1d-27335a066ef8" alt="Tilføj formularelementer" caption="Tilføj formularelementer" %}
+
+Er kvitteringsteksten meget kort, kan den vises som en besked øverst på formularen (message). Er kvitteringsteksten længere fungerer det bedre, at vise den som en selvstændig side (inline).
+
+Kvitteringstekster skal indeholde information om, hvordan henvendelsen behandles.
+   - Hvornår kan de forvente svar
+   - Hvem kan de kontakte, hvis de har spørgsmål
+
+## 4. Opsæt kvitteringsmail
+
+Tilføj en ny mailskabelon via **Indstillinger** og så **Emails/handlers**. Tryk så på knappen **+ Tilføj Email** øverst til højre.
+
+Man kan kun sende en kvitteringsemail til borgeren, hvis man har sørget for at oprette et **påkrævet email-felt på formularen**. Det gøres med felttypen **Email**.
+
+I **Send til** feltet vælg email-feltet fra formularen.
+{% include figure class="fifty" image_path="https://github.com/user-attachments/assets/35313895-1e2c-4def-8cfd-faa439b7bccc" alt="Vælg formularfeltet med borgerens email i 'Send til'" caption="Vælg formularfeltet med borgerens email i 'Send til'" %}
+
+Tilpas overskrift på emailen ved i **Emne** at vælge **Custom subject**.
+Tilpas brødteksten ved i **Brødtekst** at vælge **Custom body** og tilpasse teksten rundt om formulartokens. Formulartokens er placeholders for værdier indsendt via formularen. Man kan udfolde en komplet oversigt over alle tilgængelige formulartokens via et linket **Gennemse tilgængelige tokens**.
+
+Herunder er kvitteringsskabelonen for kontaktformularen. Den kan bruges som inspiration.
+{% include figure class="eighty" image_path="https://github.com/user-attachments/assets/dc184f71-b8d1-409c-b223-6dc9659a5d7d" alt="Tilret emne og brødtekst på kvitteringsmail" caption="Tilret emne og brødtekst på kvitteringsmail" %}
+
+## 5. Skift formularen inde på kontaktsiden
+1. Gå ind på og rediger den side, hvor jeres kontaktformular er. Det er på `https://mit-domænenavn.dk/kontakt` (udskift mit-domænenavn.dk), hvis I ikke har ændret noget.
+2. Find paragrafen med webformularen og tryk på **Rediger**.
+{% include figure class="eighty" image_path="https://github.com/user-attachments/assets/453575df-4da7-47f9-811a-b3e65c3ba96f" alt="Tryk på rediger" caption="Tryk på rediger" %}
+3. Vælg den nye kontaktformular, som I har lavet
+{% include figure class="eighty" image_path="https://github.com/user-attachments/assets/c6d58851-76c1-4146-98cb-575231725250" alt="Vælg den nye kontaktformular, som I har lavet" caption="Vælg den nye kontaktformular, som I har lavet" %}
+4. Tryk på **Gem**.
+5. Test at det virker, som I ønsker.