013 Monitoraggio dei Social

I volontari attivi per monitorare il gruppo Facebook "Terremoto centro Italia" si muovono controllando nuovi post con richieste del tipo "serve una roulotte ad amatrice”: se tra i commenti nessuno ha risposto risolvendo il problema, si inserisce tra gli issue Github

STRUMENTI UTILI

• un feed rss con gli ultimi post del gruppo
• il repository Github dove ci sono tutte le segnalazioni e dove è chiaro chi si sta occupando delle issue.

La principale sorgente di informazioni è il nostro gruppo Facebook "TerremotoCentroItalia".

È pubblico, accessibile a tutti e va monitorato costantemente per non perdere di vista nessuna comunicazione importante. Per aiutarci abbiamo un feed RSS che raccoglie tutti i post scritti.

Segnala casi di spam o i post volutamente a taglio politico o strumentale ad altri scopi. Il post segnalato deve essere rimosso se chi amministra / modera il gruppo conferma che non è appropriato. Approva tutti gli utenti che fanno richiesta di iscrizione.

Per evitare doppioni, una volta inserite le informazioni nel Webform, segnala con un commento che il post è stato preso in carico. Ad esempio, puoi scrivere: Ok, inserito in http://terremotocentroitalia.info/donazioni/, apparirà a breve - ricordati di cambiare il link perché si riferisca alla sezione opportuna del nostro sito.

ALTRE SEGNALAZIONI

Altre segnalazioni possono arrivare da Twitter o da Telegram. In questo caso verranno ricondivise nel gruppo Telegram dei moderatori FB e chi è di turno si prende l’incarico di metterle in “bollettino” oppure se è una segnalazione particolarmente importante e urgente la inserisce direttamente nel webform.