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398f350 · Jan 1, 2025

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Desafíos Planteados

Perfil Finanzas y Riesgo Crediticio

  1. ¿En qué medida los clientes con saldos más bajos están en más riesgo de incumplimiento de crédito?

    • ¿Cómo debemos ajustar nuestras políticas de crédito para mitigar este riesgo?
  2. ¿Los clientes con préstamos e hipotecas tienden a tener un saldo medio más bajo o más riesgo de incumplimiento?

    • ¿Cómo deberíamos ajustar nuestras ofertas y estrategias de gestión de riesgos en función de estos hallazgos?
  3. ¿Qué umbrales de saldo podrían indicar mayor riesgo de morosidad?

Perfil Marketing y Comunicación

  1. ¿Cómo afecta la duración de las llamadas de contacto a la probabilidad de que un cliente se suscriba a un depósito a plazo?

    • ¿Qué ajustes podríamos realizar a nuestros métodos de contacto para mejorar la tasa de respuesta?
  2. ¿Cuál es el impacto del tipo de contacto, ya sea móvil o telefónico, en la tasa de conversión de nuestras campañas de marketing?

    • ¿Cómo podemos ajustar nuestras estrategias de comunicación en función de estos resultados?
  3. ¿Cómo influyen los días de la semana en la efectividad de nuestras campañas de marketing?

    • ¿Qué días deberían priorizarse para maximizar el éxito de nuestras estrategias de contacto?

Perfil del Cliente

  1. ¿Cuáles son los perfiles demográficos que muestran mayor propensión a contratar productos financieros?

  2. ¿Cómo podemos ajustar nuestras ofertas y promociones para alinearnos mejor con las características demográficas de nuestros clientes más valiosos?

  3. ¿Qué combinaciones de características demográficas (como edad, nivel educativo y ocupación) son más comunes entre los clientes que utilizan múltiples productos financieros del banco: préstamo, hipoteca, depósito?