Помощник для технической поддержки. Позволяет автоматизировать процесс заполнения карточек в тикетной системе при работе с звонками.
На данный момент реализовано автоматическое заполнение поля "Краткое описание обращения" по записи телефонного разговора.
Пример работы сервиса:
_.mp4
- Транскрибировать аудио-запись с помощью conformer nemo от nvidia
- Сырой текст подаем на вход модели суммаризации ruT5
Ввиду конфиденциальности данных мы не получили данных от заказчика, поэтому сгенерировали датасет самостоятельно.
Была собранна 31 уникальная запись разными голосами.
В папке notebooks собраны разыне .ipynb ноутбуки с исследованием, обучением и тестированием пайплайна.
Сервис - взаимодействие с пользователем реализовано в виде веб приложения, написанного с помощью FastApi.